武漢海翎光電秉承用戶至上為宗旨，贏得了所有用戶的信賴和支持。海翎本著對用戶認真負責的態(tài)度，努力做好充分的售前工 作，力爭讓客戶體會到海翎光電公司產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性和優(yōu)越性價比；優(yōu)質(zhì)全面的售后服務，不僅提供簡單實用的專業(yè)培訓，而且為用戶解決了后顧之憂。為確保優(yōu) 質(zhì)的客戶服務，海翎光電公司建立了完善的客戶服務體系。

針對產(chǎn)品的性能、特點及詳細參數(shù)，幫助客戶進行詳細的調(diào)研考察；
根據(jù)不同客戶的不同需求，設計出解決方案；
為用戶進行公司產(chǎn)品詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護、故障判斷等一系列專業(yè)培訓。

由專業(yè)的技術(shù)工程師，提供7×24小時的電話支持服務，及時響應用戶現(xiàn)場設備問題。
1.調(diào)試開通支持
1) 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡規(guī)劃方案的設計建議和指導；
2) 提供涉及海翎光電產(chǎn)品的配置和調(diào)試；
3) 提供項目實施過程中出現(xiàn)的通信故障處理；
4) 配合項目驗收。
2.設備正式運行后支持
1) 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡改造的網(wǎng)絡規(guī)劃方案設計建議和指導；
2) 提供運行過程中出現(xiàn)的通信故障處理；
3) 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡改造涉及海翎光電產(chǎn)品的配置、調(diào)試
3.電話服務支持
提供7*24小時的電話支持服務。